기사내용 요약내일 전문가자문단 착수회의…이미 영국 등 해외서 효과



[세종=뉴시스] 변해정 기자 = 앞으로 공공 웹사이트(웹)와 애플리케이션(앱) 사용이 더 쉽고 편해질 전망이다. 행정안전부는 사용자 중심의 공공 웹·앱 혁신체계 시범사업을 추진하기 위한 전문가 자문단 착수회의를 23일 개최한다고 22일 밝혔다.전문가 자문단은 행안부, 한국지능정보사회진흥원, 한국철도공사와 학계·업계가 참여한다. 공공 웹·앱 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX) 혁신 방안을 제시하게 된다. 공공 웹·앱 혁신은 '디지털플랫폼정부 구현'을 위한 실천 과제로 누구나 디지털 공공서비스를 불편 없이 이용할 수 있도록 하는 게 핵심이다. 이를 위해 사용자 중심의 검증된 표준형식을 개발해 국민 이용도가 높은 행정서비스통합포털인 '정부24(www.gov.kr)'와 코레일의 승차권 예매 전용 '코레일톡(korailtalk.co.kr)'에 우선 적용·개선하고 추후 다른 웹·앱으로 확산한다. 국민 대상 사용성 검증도 진행한다.또 디자인시스템 구축, 국민평가제 도입 등을 단계적으로 추진한다. 혁신 중장기 이행안도 마련한다.사용자 중심의 공공 웹·앱 혁신이 이뤄지면 국민은 공공 웹·앱에서 헤매거나 불필요한 절차를 거치면서 소요되는 시간 낭비를 줄일 수 있게 된다. 나아가 개별 공공 웹·앱 간 일관성을 확보하고 중복개발 예산까지 절감할 수 있게 된다.현재 해외 주요국에서도 공공 웹·앱 혁신에 지속적으로 투자하고 있으며 이미 그 효과를 보고 있다. 특히 영국은 2018년 공공웹 디자인시스템을 구축하고 대표 포털(GOV.UK)과 공공 웹에 이를 적용해 서비스하고 있다. 영국 정부는 디자인시스템 적용 후 대표 포털 이탈률이 42% 감소했으며 매년 약 1700만 파운드(한화 약 267억원)의 예산 절감 효과가 있다고 밝힌 바 있다. 서보람 행안부 디지털정부국장은 "올해 시범사업을 통해 추진 발판을 마련함과 동시에 국민 중심의 디지털플랫폼정부 구현을 위한 혁신체계를 구축해 나가겠다"고 말했다.