김포 양촌 누산리에 A매치 가능한 축구장 들어설까

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작성자 개비차 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일19-04-23 23:24 조회28회 댓글0건

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통일한국의 배꼽 김포시가 축구종합센터 유치에 한발짝 더 다가섰다.

정하영 김포시장은 22일 “김포시의 축구종합센터 후보지는 김포국제공항과 15분, 인천국제공항과 30분 내 위치하고 있다”며 “제2외곽순환도로 서김포통진 인터체인지(IC) 등 사통팔달 도로망과 연계 돼 접근성이 뛰어날 뿐만 아니라 배후에 수도권 1500만 명 인구를 보유하고 있는, 통일한국 축구의 100년 대계를 수립할 최적지”라고 강조했다.

이날 오전 실시된 대한축구협회의 대한민국 축구종합센터 김포시 후보지 현장실사에서 정하영 시장은 “그동안 접경지역으로서 수많은 규제에 불편을 겪어 온 김포시에 축구종합센터가 유치되면 김포시민의 삶의 질과 김포의 가치가 두 배로 올라갈 수 있다”며 “축구종합센터는 45만 김포시민들의 간절한 염원으로 ‘김포시가 딱’”이라고 김포시가 최적지인 이유를 설명했다.

대한축구협회는 축구종합센터 부지 선정을 위해 그동안 1차 서류심사와 2차 프레젠테이션을 통해 8개 지방자치단체를 현장실사 대상에 올렸다. 현장실사 대상에 오른 8개 지자체는 김포시를 비롯 경주시, 상주시, 여주시, 예천군, 용인시, 장수군, 천안시다.

대한축구협회는 부지선정위원회 심사단(11명)은 22일부터 24일까지 3일 동안 3차 현장실사를 실시한 후 이달 중 우선협상 대상 도시 3곳을 선정하고 6월 중 최종 한 곳을 확정할 계획이다.

현장실사 첫날인 이날 후보지 인근 통진레코파크에서 진행된 축구종합센터 김포시 후보지 현장실사는 정하영 시장, 신명순 시의회 의장, 김두관 국회의원을 비롯 도의원과 시의원이 참석한 가운데 홍보영상물 상영, 정하영 시장의 ‘김포가 최적지인 이유’를 설명하는 PT, 심사단의 질의 응답순으로 진행됐다.

김포시의 설명에 이어 부지를 직접 돌아본 부지선정위원회 심사단들은 이구동성으로 뛰어난 부지 지형과 입지, 편리한 접근성에 대해 관심을 표시했다.

허정무 심사위원은 “축구전용구장을 3만석 규모로 확대한다면 프로축구구단과 에이(A)매치 경기 유치가 가능하다. 1만5000석 규모 전용구장을 3만석으로 확대해 제안할 의향이 있는가”라고 질문했다.

또 다른 심사위원은 “지역 국회의원인 김두관 의원이 재정위원회 소속이라 국비 등 재정적 지원에 유리할 것”이라며 김 의원의 답변을 물었다.

이에 대해 김두관 의원은 “저뿐 아니라 홍철호 의원 역시 국토위 소속이라 축구종합센터 유치를 위해 활발한 활동을 펼치고 있다”며 “김포시 선출직들은 여야 할 것 없이 김포 발전을 위해 철저히 공조하고 있다”고 화답했다.

대한축구협회가 추진하는 대한민국 축구종합센터는 2025년 말 완공을 목표로 부지 약 33만㎡ 규모에 1500억 원의 사업비가 투입되는 대규모 사업이다.

센터에는 소형 스타디움(1000석 이상), 천연 및 인조잔디구장 12면, 풋살구장 4면, 다목적체육관, 축구과학센터, 수영장 등 시설과 선수 300명이 동시에 묵을 수 있는 숙소, 상근직원 200여명이 쓸 사무동과 식당, 휴게실이 들어서 유치 도시의 지역경제 활성화와 시민복지에 큰 도움이 될 전망이다.

김포시는 대한축구협회에 축구종합센터 후보지로 김포시 양촌읍 누산리 일대 36만9000㎡(11만1320평) 규모, 총 사업비 1500억 원 중 시비 200억 원 지원 방안을 제안했다.

특히 김포시는 11만평 중 3만평은 김포시에서 다목적체육관, 수영장, 기타 운동시설 등 생활체육시설로 자체 설치 운영하겠다는 계획을 제출, 축구협회의 사업비와 운영비 절감을 제안해 호평을 받고 있다.

인천=정창교 기자 jcgyo@kmib.co.kr

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직전의 칼럼에서 앤드루 록우드(Andrew Lockwood) 교수의 품질 요소 분류 기준인 위생(Hygiene) 요소, 중립(Neutral) 요소, 결정적(Critical) 요소, 가치(Enhancing) 요소 중 위생 요소에 대해 다뤘다. 이번 칼럼에서는 이 중 가치 요소를 다뤄 어떤 점이 고객에게 진정한 가치가 되는지를 살펴보려 한다.

고객은 다양한 것에 가치를 둔다. 이는 사람이 태어날 때부터 혹은 사회화 과정에서 습득되는 것이라고도 볼 수 있어 사람마다 어느 부분에 가치를 두는지는 모두 다르다. 하지만 필자는 인간의 존엄성이라는 가치보다 우선하는 가치는 없다는 것에 대다수가 동의할 것으로 생각한다.

이에 고객도 인간이기에 존중받는 경험을 원한다. '손님은 왕이다'라는 말은 그냥 나온 것이 아니며, '고객 중심 경영'이라는 용어도 경영학 교과서에서 빠지지 않는다. 그렇다면 이러한 고객 중심 경영은 어디서부터 출발하는 것일까?

경영학에서는 고객을 둘로 나눠 생각한다. 외부 고객과 내부 고객이다. 일반적으로 우리가 생각하는 고객(customer)은 외부 고객이다. 그렇다면 내부 고객은 누구인가? 바로 기업의 종업원을 의미한다. 그렇다면 우리는 기업의 종업원에게 어떠한 관심을 가지고 있는가? 그리고 이 종업원들은 기업원들로부터 존중받고 있으며 기업은 이 종업원들을 중심으로 하는 고객 중심 경영을 시행하고 있는가?

내부 고객은 외부 고객과 가장 많은 접점이 있다. 그리고 이 접촉의 강도에 따라 스트레스의 정도도 다르다. 이러한 스트레스를 받으며 일하는 근로자들을 감정 노동자라 부르기도 한다. 이들은 항상 웃고 있어야 해서 스마일 마스크 증후군에 걸린다고도 한다. 한국직업능력개발원에서 지난해 감정 노동 정도에 대해 실시한 설문조사 보고서에 따르면 203개의 직업 중 항공기 승무원, 홍보 도우미 및 판촉원, 통신 서비스 및 이동통신기 판매원 등이 나란히 1, 2, 3위를 차지했다.

물론 하루에도 몇 통씩 내 번호를 어떻게 알았는지 걸려오는 광고 전화를 받노라면 진이 다 빠지기도 한다. 특히 일정이 바쁜 와중 걸려온 전화는 짜증을 유발한다. 그렇다고 해서 상담원에게 욕설을 할 필요는 없다. 만약 광고 전화가 아니라 당신이 상담을 받기 위해 전화한 것이라면 더더욱 그렇다.

하지만 상담원에게 월급을 주는 회사는 지금까지 고객 중심 경영을 실천하기 위해 늘 외부 고객의 편에 섰다. 이는 내부 고객에게 위로는 조직 압력, 아래로는 외부 고객으로부터의 고객 압력에 시달리는 넛크래킹 현상을 유발해 내부 고객의 사기를 저하시키고 서비스의 질을 떨어뜨리는 결과를 가져온다.

진정으로 고객을 위하는 회사는 내부 고객의 편에 서야 한다. 무조건 내부 고객을 감싸라는 이야기가 아니다. 내부 고객이 외부 고객에게 불합리한 일을 당했을 때, 회사마저 이를 모른 척한다면 내부 고객은 회사를 위해 열심히 일할 유인을 잃게 된다. 이런 상황에서 회사는 계속 수익을 올릴 수 있겠는가?

답은 너무도 당연하게도 '아니오'다. 이미 많은 연구에서 내부 고객의 만족도가 회사의 매출 등 재무적 성과에 큰 영향을 미친다는 결과가 보고됐다. 외부 고객의 만족도는 내부 고객의 만족도를 초과할 수 없다는 내부 서비스 법칙에 따르면, 내부 고객은 그릇과 같은 존재다. 내부 고객이라는 그릇이 커야 더 많은 외부 고객을 담을 수 있는 것이다.

필자가 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용하면서 가장 감명 깊게 읽었던 글귀 중 하나로 정태영 현대카드 회장이 수년 전 자신의 SNS에서 언급한 글귀를 인용하며 이번 칼럼을 마칠까 한다. "직원들과 선의의 고객들을 지키는 것이 진짜 서비스다."

김창희 인천대학교 경영학부 교수

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